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世茂服务百日焕新:生活升级,智造美好

日期:2019-11-23 15:11:23      

       2019年8月,世茂物业焕新升级成为世茂服务,在行业内创造性提出“OCEAN X世茂深蓝服务系统”,已落地全国180余社区,旧貌焕新颜,见微而知著,百日服务焕新,点滴变化浸润世茂服务社区生活的方方面面,世茂服务人与业主共同创造世茂式美好生活。            品质人文是对美好生活需求的回应,世茂服务在强化基础服务的同时,举办丰富多彩的社群活动,加速构建有深度、有温度、颗粒度的高品质服务。     标准体系落地,品质服务看得见          世茂服务落地行业首个“M智慧+”全业态服务体系,以体系化、标准化建设涵盖8大服务线,保障品质服务输出。世茂服务“5M服务品质保障机制”以及400全国统一客服热线现已正式运作,让服务更高效、更规范。       社区旧貌换新颜,服务更具颗粒度            世茂社区的传统楼栋管家升级成为1001生活管家,将社区重新划分成三大网格,并细分1001项服务标准。上海世茂滨江花园落地“尊享系”高端定制服务,植入“颐园健康管家”服务,打造“CARE U双管家”服务模式。为提高世茂品牌形象,防范安全隐患,世茂社区的标识标牌进行了焕新和统一。全方位优化提升了社区品质,保障业主用户安全。       倾力打造有趣有爱的人文社群              除了在品质服务方面落地升级外,社区也开展了丰富的人文活动。为庆祝新中国成立70周年,9月世茂服务举行了红动全国的《我和我的祖国》快闪活动,覆盖11座城市,千余人次。上海世茂滨江花园明星社团“茂之声”合唱团,在国庆文艺汇演中首次亮相,表演《绣红旗》大合唱节目,受到潍坊社区相关领导肯定。传统文化、西方古典艺术走进世茂社区;小业主军训活动圆满举行。情满中秋节、感恩教师节,每一个节假日世茂服务都不曾忘记。便民服务月、幸福+计划,业主生活无小事。       做好日常小事,奉献温暖关怀          世茂服务华北区域,开展幸福公益行活动,将爱心传递到兴隆实验小学,为山区孩子送上暖冬物资,学习物资。世茂滨江花园97岁高龄业主在世茂服务生活管家“亲情式”照顾,收获家人般的温情陪伴。世茂服务加强日常巡逻力度,小型火灾事件快速响应处理;全力帮助寻找走失的老人、儿童。大连金州世茂御龙园秩序员奋勇救起溺水男子,获得公安局等各部门联合颁发的“见义勇为”奖状奖金。              世茂服务深谙科技智慧对人们的影响,以科技为载体赋能服务升级。通过大数据、云计算等前沿技术,创新研发智能设备,联袂头部科技企业合作,让世茂社区进入科技改变生活的时代。     智慧平台上线,科技改变生活          世茂服务旗下世茂物联公司为物业服务人员打造的“物业智慧运营平台”已在全国上线。更合理科学的信息采集、反馈、响应管理模式,高效提升工作效率。业主端“茂家APP”也即将上线。用户可通过APP完成报修、缴费等流程。     智慧系统进社区,业主生活更便捷          在全国世茂社区智能化升级过程中,世茂服务就不同社区的管理需求研发制定了一系列智能手段,帮助解决生活问题。绍兴御锦华庭落地首个“智慧共享车位”,业主可通过APP出租闲置车位,缓解了临停车位供给紧张的问题。上海世茂滨江花园社区落地社区智能识别系统,从此开启“刷脸”出入模式。为了杜绝社区高空抛物的现象,安徽芜湖世茂滨江花园独创“移动监控系统”,强力监管高空抛物现象,保障业主安全。       强企联手,共拓服务未来          在开拓高科技领域方面,世茂集团与人工智能技术公司云知声在上海签署了战略合作协议。在“智能+地产”领域缔结全面深入合作,聚力打造全产业的AI 场景应用新标杆。除云知声外,世茂服务携手阿里云,受邀参加阿里巴巴云栖大会,深度了解到目前我国在大数据分析、应用领域的成果。中国首个自主开放城市大脑在福州启动建设,世茂物联荣誉加入福州“城市大脑”科技创新产业联盟首批成员名单,荣膺副理事长单位。              世茂服务依托世茂强大资源优势,拓宽服务边界深化服务价值,打造了“0-1公里社区生活圈”概念,在部分重点项目落地试运行社区教育、社区新零售、社区健康等多元产业,收获业主用户大量好评。     新概念教育进社区,获肯定与好评          社区教育品牌茂YUE岛正式落地上海世茂云图社区,通过丰富多彩体验课、趣味互动,让家长和孩子们都收获颇多,这种全新的社区教育产业也得到了充分的肯定和好评。     硬核医疗资源,构筑健康社区          社区健康方面,上海世茂滨江花园落地“世茂颐园健康管理中心”,整合了大世茂优质医疗健康资源,引入先进的健康体检仪器,专业医师团队、中医定制理疗方案、定制境外医疗项目,提供全套“世茂颐园健康管理”项目,为用户业主营造老有所依,病有所管的社区健康新产业。       涉足新零售产业,打造社区零售新物种          世茂服务首次试水社区新零售领域,在上海世茂滨江花园举办了“一带一路商品进社区”活动,世茂业主在活动中购得近百种来自15个国家的进口好物,顺利完成社区新零售的试行第一步。未来“0-1KM社区商业”的服务内容会更加丰富,覆盖全国的世茂社区。     服务品质见微知著   点滴升级浸润你我生活   焕新100天,2400时,万余名世茂服务人   以时间镌刻成就,以用心致敬未来   与我们一同见证世茂服务的成长与蜕变          文章来源:世茂服务